- El Contact center (Servialamo/Servimax) realizará el agendamiento con el Prestador, mismo que proporcionará la información del paciente y/o titular y nombre del producto.
- Usuario acude a cita con documento de identificación y Prestador valida agendamiento.
- Prestador verifica los beneficios (valores precios preferencial, copagos, cobertura total) de acuerdo al producto del paciente. (ingrese Médicos - Dental ).
- Prestador brinda atención.
- Paciente que requiera prestaciones en laboratorio clínico, imagen, optometría, terapia física u otros, el prestador deberá verificar los beneficios del plan para el cobro (valores precios preferencial, copagos, cobertura total) (ingrese Médicos - Dental ).
- En su defecto el prestador sugerirá al afiliado comunicarse con el call center para su derivación. (Teléfonos Call Center)
Nota: Afiliado que requiera algún tipo de aclaración respecto a su cobertura, el prestador sugerirá comunicarse con el call center de su producto. (Teléfonos Call Center).
Si tiene alguna duda, contactarse con:·
Sierra: Miguel Galárraga / celular 0980605553 / mgalarraga@saludsa.com.ec
Costa: Cristopher Bayas / celular 0978897171 / cbayas@saludsa.com.ec